Odgovorna igra

1. Dostop samo za polnoletne osebe

Vstop v kasinojske prostore hotela NorvellianluxeInn je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Starostna omejitev velja brez izjeme za vse oblike igre na srečo, ki potekajo v naših prostorih.

Naše osebje je pooblaščeno in dolžno preveriti veljavni osebni dokument z fotografijo vsakega gosta, katerega starost ni povsem nedvomno razvidna. Preverjanje starosti poteka diskretno in spoštljivo. Gostom, ki veljavnega dokumenta ne morejo predložiti, bo vstop v kasinojski del zavrnjen.

Prosimo starše in skrbnike, da otrokom onemogočijo dostop do kasinojskih območij hotela. Otrokom ni dovoljeno zadrževati se v prostorih, namenjenih igri na srečo, ne glede na to, ali so v spremstvu odrasle osebe.

2. Igra na srečo kot oblika zabave

Igra na srečo je v kasinoju hotela NorvellianluxeInn namenjena sprostitvi in zabavi. Priporočamo, da k igri pristopate z jasno začrtanimi mejami in zavedanjem, da so izgube del igre – ne pa razlog za nadaljevanje z namenom, da bi jih pokrili.

Nikogar ne silimo h igranju. Vse igre so prostovoljne, udeležba pa ni pogoj za bivanje v hotelu ali koriščenje katerekoli druge storitve. Prav tako ne spodbujamo igranja z denarjem, ki je namenjen za nujne življenjske potrebe.

Preden vstopite v kasinojske prostore, si priporočamo, da si zastavite naslednja vprašanja:

• Ali imam vnaprej določen znesek, ki si ga lahko privoščim porabiti?
• Ali sem igri določil časovno omejitev?
• Ali igram za zabavo in ne z namenom zaslužka?
• Ali sem pripravljen zapustiti kasino, ko dosežem svoje meje?

Pozitivni odgovori na zgornja vprašanja so dober znak, da k igri pristopate odgovorno.

3. Upravljanje časa in sredstev

Odgovorno upravljanje časa in denarja sta ključna elementa zdravega odnosa do igre na srečo. Spodnje smernice vam pomagajo ohraniti nadzor:

3.1 Finančne omejitve

3.2 Časovne omejitve

Naše osebje vam je na voljo, da vas ob morebitni zahtevi opomni na pretečeni čas ali vas pokliče, ko se izteče časovna omejitev, ki ste si jo sami zastavili. To storitev diskretno uredite pri kasinojski recepciji.

4. Prepoznajte opozorilne znake

Igra na srečo postane problematična, kadar ni več le vir zabave, temveč začne negativno vplivati na vsakdanje življenje posameznika. Spodaj so navedeni nekateri vedenjski vzorci, ki kažejo, da je morda čas za premislek o svojem odnosu do igre:

• Igranje z denarjem, ki je namenjen za tekoče stroške ali nujne potrebe.
• Povečevanje vložkov z namenom nadoknaditi prejšnje izgube.
• Težave pri spoštovanju lastnih omejitev glede časa ali porabljenega denarja.
• Razmišljanje o igri na srečo zunaj kasinoja v obsegu, ki ovira vsakodnevne obveznosti.
• Skrivanje obsega igranja pred bližnjimi.
• Občutek vznemirjenosti ali nelagodja, kadar ni mogoče igrati.
• Zanemarjanje delovnih, družinskih ali socialnih obveznosti zaradi igranja.
• Izposojanje denarja ali prodaja premoženja za financiranje igre.
• Nadaljevanje igranja kljub resnim finančnim posledicam.
• Neuspešni poskusi prenehanja ali zmanjšanja obsega igranja.

Prisotnost enega ali več zgornjih znakov ne pomeni samodejno, da je vaš odnos do igre problematičen, je pa povod, da se o tem odkrito pogovorite z zaupanja vredno osebo ali poiščete informacije pri pristojnih virih pomoči.

5. Odmori in počitek

Redno jemanje odmorov je eden najenostavnejših in najučinkovitejših načinov, da ohranite svež pogled in nadzor nad igranjem. Priporočamo:

• Načrtujte kratke odmore vsaj vsako uro igranja.
• Med odmorom zapustite kasinojske prostore in se sprehodite ali odpočijete.
• Med odmorom ocenite, koliko ste porabili in koliko časa ste preživeli pri igri.
• Ne igrjate, kadar ste utrujeni, v slabem razpoloženju ali pod stresom – takrat je sposobnost odločanja zmanjšana.
• Ustrezna prehrana in hidracija med igranjem prispevata k jasnejšemu razmišljanju.

Naši zaposleni v kasinoju vas bodo vedno spoštljivo in brez zadržkov sprejeli, ne glede na to, ali si zaželite informacij, odmora ali zgolj pogovora.

6. Samoisključitev in prostovoljne omejitve

Hotel NorvellianluxeInn zagotavlja gostom možnost prostovoljne samoisključitve iz kasinojskih prostorov. Samoisključitev je formalna prošnja, da vam preprečimo vstop v kasinojski del hotela za določeno ali nedoločeno obdobje.

6.1 Kako zahtevati samoisključitev

Zahtevo za samoisključitev posredujte kateri koli izmed spodnjih poti:

• Osebno pri kasinojski recepciji ali pri odgovornem vodji kasinoja.
• Pisno na naslov: , .
• Po elektronski pošti: privacy@norvellianluxeinn.com

Po prejemu vaše zahteve vas bomo v najkrajšem možnem času pozvali k dokončanju postopka, ki vključuje predložitev veljavnega osebnega dokumenta in določitev trajanja izključitve. Vaši podatki bodo obravnavani strogo zaupno v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

6.2 Trajanje samoisključitve

6.3 Prostovoljne omejitve brez samoisključitve

Poleg samoisključitve vam ponujamo možnost prostovoljnih omejitev, kot so:

• Vnaprej dogovorjena dnevna ali mesečna omejitev porabljenega denarja.
• Časovna omejitev dnevnega bivanja v kasinojskih prostorih.
• Omejitev dostopa do določenih iger ali stopenj stav.

Podrobnosti o prostovoljnih omejitvah uredite z odgovornim vodjem kasinoja. Vse dogovorjene omejitve bomo spoštovali in izvajali z ustreznimi ukrepi.

6.4 Med obdobjem izključitve

Med veljavnim obdobjem samoisključitve:

• Vaš dostop do kasinojskih prostorov bo zavrnjen.
• Ne boste prejemali tržnih sporočil, vabil ali obvestil v zvezi s kasinojskimi storitvami hotela.
• Kakršnekoli ugodnosti, vezane na igranje, bodo začasno zamrznjene.

7. Podpora zaupanja vrednih oseb

Bližnje osebe – partnerji, sorodniki in prijatelji – imajo pogosto ključno vlogo pri prepoznavanju in reševanju težav, povezanih z igro na srečo. Če vas skrbi vedenje nekoga iz vašega bližnjega kroga, priporočamo:

• Odkrit pogovor: Poiščite primeren trenutek za sproščen in neobsojajoč pogovor o vaših skrbeh. Izogibajte se soočenju tik po izgubi ali v čustveno nabitem trenutku.
• Poslušanje brez obsojanja: Osebe, ki se soočajo s težavami pri igri, se pogosto sramujejo. Sočuten pristop je učinkovitejši od kritike.
• Postavljanje meja: Jasno povejte, katere oblike podpore ste pripravljeni nuditi in katere niso sprejemljive (npr. izposojanje denarja za igro).
• Iskanje informacij: Poiščite informacije pri pristojnih slovenskih organih ali strokovnih organizacijah, ki se ukvarjajo s problematičnim igranjem.
• Skrb za lastno dobro počutje: Življenje z nekom, ki se sooča s težavami pri igri, je naporno. Poskrbite tudi za lastno duševno in čustveno ravnovesje.

Zaposleni v kasinoju hotela NorvellianluxeInn so usposobljeni za diskretno nudenje informacij bližnjim osebam. Obrnite se nanje osebno ali pišite na privacy@norvellianluxeinn.com.

8. Lokalni viri pomoči v Sloveniji

Republika Slovenija razpolaga z ustreznim okvirom javnih organov in strokovnih služb, ki se ukvarjajo z vprašanji odgovornega igranja in zagotavljajo podporo posameznikom ter njihovim bližnjim. Priporočamo, da se v primeru skrbi glede igre obrnete na:

• Pristojne državne organe: Organi, ki v Republiki Sloveniji nadzirajo področje prirejanja iger na srečo, objavljajo informacije o odgovorni igri in poteh za uveljavljanje pravic. Informacije so dostopne prek uradnih vladnih spletnih mest.
• Centri za socialno delo: Mreža centrov za socialno delo po vsej Sloveniji nudi svetovanje in usmeritev posameznikom, ki se soočajo s različnimi socialnimi in osebnimi izzivi, vključno s težavami, ki so posledica problematičnega vedenja.
• Nevladne organizacije in svetovalnice: Različne nevladne in civilnodružbene organizacije v Sloveniji nudijo anonimno in brezplačno svetovanje posameznikom ter njihovim bližnjim. Informacije o teh organizacijah so dostopne pri lokalnih oblasteh ali prek splošnih informacijskih točk.
• Skupnosti za samopomoč: V Sloveniji delujejo skupnosti in mreže za samopomoč, ki nudijo podporo posameznikom, ki si želijo spremeniti svoje vedenje v zvezi z igro na srečo.

Naše osebje vam bo na vašo zahtevo pomagalo poiskati kontaktne podatke ustreznih lokalnih virov pomoči. Vaša zasebnost in dostojanstvo bosta pri tem v celoti spoštovana.

9. Naša zaveza k odgovorni igri

se zavezuje k celostnemu pristopu k odgovorni igri, ki obsega:

• Usposabljanje zaposlenih: Vsi zaposleni, ki delajo v kasinojskem območju ali v njegovi neposredni bližini, so redno usposobljeni za prepoznavanje znakov tvegane igre in za spoštljivo ukrepanje.
• Dostopnost informacij: Informacije o odgovorni igri so vidno objavljene v kasinojskih prostorih in na tej spletni strani.
• Nediskriminatorno ravnanje: Gostje, ki zahtevajo samoisključitev ali prostovoljne omejitve, so deležni enakovredne in spoštljive obravnave kot vsi drugi gostje hotela.
• Varstvo zasebnosti: Podatki, ki jih zbiramo v okviru ukrepov odgovornega igranja, se obravnavajo v skladu z našo politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
• Redno preverjanje starosti: Vstop v kasinojske prostore je dovoljen izključno polnoletnim osebam in tega pravila dosledno uveljavljamo.
• Okoljski ukrepi: Kasinojski prostori so zasnovani tako, da gosti ne izgubijo občutka za čas in da so informacije o odgovorni igri vedno dostopne na vidnih mestih.

10. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki, ki jih zbiramo v okviru ukrepov odgovornega igranja (npr. podatki za izvedbo samoisključitve), se hranijo in obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP).

Ti podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar nas k temu zavezuje veljavna zakonodaja ali kadar je posredovanje nujno za izvajanje samoisključitve. Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena zbiranja ali zakonsko predpisanega roka.

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov se obrnite na: privacy@norvellianluxeinn.com.

11. Stik z nami

Za vsa vprašanja v zvezi z odgovorno igro, samoisključitvijo, prostovoljnimi omejitvami ali viri pomoči smo vam na voljo:

Vse zahteve in poizvedbe bomo obravnavali zaupno, spoštljivo in v najkrajšem možnem roku.

Datum zadnje posodobitve

Ta stran je bila nazadnje posodobljena junija 2025. si pridržuje pravico do posodobitve vsebine te strani v skladu s spremenjenimi zakonskimi zahtevami ali internimi politikami. Priporočamo, da to stran redno obiskujete.