Pogoji uporabe

1. Uvod in sprejetje pogojev

Dobrodošli na spletnem mestu norvellianluxeinn.com (v nadaljevanju: »spletno mesto«), ki ga upravlja podjetje ., s sedežem na naslovu , matična številka: 12345600, davčna številka: SI12345678 (v nadaljevanju: »mi«, »nas« ali »upravljavec«).

Z dostopom do spletnega mesta, njegovo uporabo ali brskanjem po njegovi vsebini potrjujete, da ste prebrali, razumeli in v celoti sprejeli te pogoje uporabe (v nadaljevanju: »pogoji«). Če s temi pogoji ne soglašate, vas prosimo, da spletnega mesta ne uporabljate.

Ti pogoji skupaj z našo politiko zasebnosti urejajo vaše razmerje z upravljavcem v zvezi z uporabo tega spletnega mesta. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadar koli in brez predhodnega obvestila. Posodobljena različica bo objavljena na tej strani z navedbo datuma zadnje spremembe. Nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni vaše sprejetje posodobljenih pogojev.

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto norvellianluxeinn.com je namenjeno zagotavljanju informacij o hotelu in kasinu Norvellian Luxe Inn ter omogočanju spletnih poizvedb in zahtevkov za rezervacijo sob, konferenčnih prostorov ter drugih gostinskih storitev, ki jih ponuja hotel.

Spletno mesto ne ponuja iger na srečo prek spleta. Vse igre na srečo in z njimi povezane storitve so na voljo izključno fizično v prostorih kasinoja Norvellian Luxe Inn v Ljubljani, v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.

Upravljavec si pridržuje pravico do kadar koli spremeniti, razširiti ali omejiti vsebino, funkcionalnosti in storitve, ki so dostopne prek spletnega mesta, brez predhodnega obvestila in brez odgovornosti do uporabnikov.

3. Dovoljena uporaba

Spletno mesto smete uporabljati izključno za zakonite namene in v skladu s temi pogoji. Prepovedana je vsaka uporaba, ki:

• krši veljavno slovensko ali drugo zakonodajo, predpise ali regulativne zahteve;
• je goljufiva, zavajajoča, škodljiva ali lažno predstavlja vas ali tretje osebe;
• posega v pravice upravljavca ali tretjih oseb, vključno s pravicami intelektualne lastnine;
• vključuje prenos ali objavo nezakonitih, škodljivih ali žaljivih vsebin;
• je namenjena nepooblaščenemu dostopu do sistemov, podatkov ali računalniških omrežij;
• moti ali preprečuje normalno delovanje spletnega mesta ali z njim povezanih sistemov;
• vključuje samodejno zbiranje podatkov (»scraping«, »crawling« ali podobno) brez pisnega soglasja upravljavca;
• se nanaša na kakršno koli obliko nepooblaščenega oglaševanja, neželene pošte ali verige sporočil.

Upravljavec si pridržuje pravico do omejitve ali prekinitve dostopa do spletnega mesta kateremu koli uporabniku, ki krši te pogoje, brez predhodnega obvestila in brez odgovornosti do tega uporabnika.

4. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina, objavljena na spletnem mestu norvellianluxeinn.com — vključno z, a ne omejeno na: besedila, fotografije, grafike, logotipe, ikone, zvočne posnetke, videoposnetke, podatkovne zbirke, programsko kodo in celotno zasnovo spletnega mesta — je last podjetja . ali njenih pogodbenih partnerjev in je zaščitena z veljavnimi predpisi s področja avtorske pravice, blagovnih znamk in druge intelektualne lastnine v Republiki Sloveniji ter v mednarodnem pravu.

Brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca vam je prepovedano:

• reproducirati, kopirati, distribuirati ali javno objavljati katero koli vsebino spletnega mesta;
• ustvarjati izpeljana dela na podlagi vsebine spletnega mesta;
• komercialno izkoriščati katero koli vsebino spletnega mesta;
• odstranjevati ali spremenjevati opozoril o avtorski pravici ali druge oznake lastništva.

Dovoljena je osebna, nekomercialna in začasna uporaba posameznih vsebinskih enot izključno za namen ogledovanja spletnega mesta, kar pa ne pomeni prenosa kakršnih koli lastninskih pravic.

5. Zahtevki za rezervacijo in postopek potrditve

Spletno mesto omogoča pošiljanje zahtevkov za rezervacijo sob in drugih storitev hotela Norvellian Luxe Inn. Zahtevek za rezervacijo, oddan prek spletnega mesta, ne pomeni samodejno veljavne pogodbe med vami in upravljavcem.

Rezervacija postane zavezujoča šele, ko prejmete pisno potrditev s strani upravljavca na vaš elektronski naslov. Upravljavec si pridržuje pravico do zavrnitve ali spremembe katerega koli zahtevka za rezervacijo, zlasti v primeru napak pri cenah, tehničnih težav ali nerazpoložljivosti zmogljivosti.

Za veljavnost rezervacije se zahteva navedba točnih osebnih podatkov. Zagotoviti morate, da so vsi podatki, ki jih posredujete ob rezervaciji, resnični, natančni in ažurni. Upravljavec ne odgovarja za posledice napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih posreduje gost.

5.1 Potrditev in komunikacija

Potrditev rezervacije vam bomo posredovali na elektronski naslov, ki ste ga navedli ob oddaji zahtevka. Priporočamo, da potrditev shranite in jo ob prihodu predložite na recepciji hotela. V primeru, da potrditve ne prejmete v razumnem roku, nas kontaktirajte prek kontaktnih podatkov, navedenih v razdelku 14 teh pogojev.

6. Cene, plačilni pogoji in odpoved rezervacije

6.1 Cene

Vse cene, navedene na spletnem mestu, so izražene v eurih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) ter turistično takso, razen če je izrecno navedeno drugače. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen kadar koli brez predhodnega obvestila. Cena, ki velja za vašo rezervacijo, je tista, ki je bila potrjena v pisni potrditvi rezervacije.

Spletno mesto lahko vsebuje cene, ki so na voljo le za določena obdobja, v omejenih količinah ali ob izpolnjevanju posebnih pogojev. Upravljavec ne jamči za razpoložljivost posameznih cenovnih razredov do zaključka rezervacijskega postopka.

6.2 Plačilni pogoji

Pogoji plačila so podrobno navedeni v potrditvi rezervacije. Upravljavec si pridržuje pravico do zahteve predplačila ali garancije s plačilno kartico za zavarovanje rezervacije. Podrobnosti o sprejetih plačilnih metodah so navedene med postopkom rezervacije.

6.3 Odpoved in sprememba rezervacije

Pogoji za odpoved ali spremembo rezervacije so odvisni od vrste rezervacije, izbranega cenovnega razreda in posebnih pogojev, določenih ob rezervaciji, ter so navedeni v potrditvi rezervacije. Splošni pogoji odpovedi so prikazani v naslednji tabeli:

Upravljavec si pridržuje pravico do odpovedi rezervacije v primeru neobičajnih okoliščin ali višje sile, pri čemer vam bo vrnil celoten prejet znesek predplačila, brez nadaljnje odgovornosti.

6.4 Pravica do odstopa za potrošnike

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in Direktivo 2011/83/EU pravica do odstopa od pogodbe v roku 14 dni brez navedbe razloga ne velja za storitve nastanitve, kadar je v pogodbi določen rok izvedbe. Pogoji odpovedi so tisti, ki so navedeni v potrditvi rezervacije in v razdelku 6.3 teh pogojev.

7. Starostna omejitev za kasino

Vstop v prostore kasinoja Norvellian Luxe Inn in sodelovanje pri igrah na srečo je v skladu z veljavno slovensko zakonodajo dovoljeno izključno osebam, ki so dopolnile 18 let starosti.

Osebje hotela in kasinoja ima pravico in dolžnost zahtevati predložitev veljavnega osebnega dokumenta za preverjanje starosti vsakega obiskovalca. Osebam, mlajšim od 18 let, je vstop v kasino in udeležba pri igrah na srečo strogo prepovedana.

Upravljavec si pridržuje pravico do zavrnitve vstopa ali odstranitve katere koli osebe, ki ne izpolnjuje starostnega pogoja ali ne predloži ustreznega dokumenta za preverjanje starosti.

8. Odgovorno igranje

Norvellian Luxe Inn spodbuja odgovorno igranje in skrbi za dobrobit vseh svojih gostov. Igre na srečo so namenjene zabavi in prostočasni dejavnosti polnoletnih oseb. Upravljavec si prizadeva za ustvarjanje varnega in odgovornega okolja v prostorih kasinoja.

Če menite, da bi igranje pri vas ali pri vaših bližnjih lahko postalo problematično, vas spodbujamo, da poiščete informacije in podporo pri pristojnih javnih organizacijah. Spodaj navajamo institucije, ki v Republiki Sloveniji delujejo na področju ozaveščanja in svetovanja v zvezi z igrami na srečo:

• Urad Republike Slovenije za preprečevanje zasvojenosti — objavlja informativne gradive in usmeritve za posameznike ter njihove svojce.
• Javna agencija Republike Slovenije za igre na srečo (ARAO) — pristojna nacionalna regulatorna institucija, ki objavlja smernice za odgovorno igranje, informacije o samoizključitvi in postopke za vložitev pritožb. Spletna stran: www.arao.si.
• Anonimni hazarderji Slovenija — neodvisna podporna skupnost za posameznike s težavami v zvezi z igranjem na srečo.

Osebje kasinoja je usposobljeno za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in vam lahko posreduje informacije o razpoložljivih virih podpore. Na vašo zahtevo vam bo osebje nudilo informacije o možnosti prostovoljne samoizključitve.

Upravljavec ne ponuja iger na srečo prek spleta in te spletne strani ni mogoče uporabiti za igranje na srečo.

9. Zunanje povezave

Spletno mesto norvellianluxeinn.com lahko vsebuje povezave na spletna mesta tretjih oseb, ki niso pod nadzorom upravljavca. Te povezave so zagotovljene izključno za vašo priročnost in informiranje.

Upravljavec ne nadzoruje vsebine, varnostnih praks ali politike zasebnosti zunanjih spletnih mest in za njih ne prevzema nikakršne odgovornosti. Objava povezave na zunanje spletno mesto ne pomeni, da upravljavec podpira ali priporoča to spletno mesto, njegove vsebine ali storitve.

Priporočamo, da pred uporabo katerega koli zunanjega spletnega mesta preberete njegove pogoje uporabe in politiko zasebnosti.

10. Razpoložljivost spletnega mesta

Upravljavec si prizadeva za neprekinjeno delovanje spletnega mesta, vendar ne jamči za njegovo stalno razpoložljivost, brezhibno delovanje ali odsotnost napak. Spletno mesto je na voljo »takšno, kakršno je« in »kakršno je na voljo«.

Upravljavec si pridržuje pravico do začasne ali trajne prekinitve delovanja spletnega mesta ali katerega koli njegovega dela brez predhodnega obvestila, med drugim iz razlogov, kot so vzdrževanje sistemov, nadgradnje, varnostni ukrepi ali okoliščine, ki so zunaj nadzora upravljavca. Upravljavec ne odgovarja za kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi nedostopnosti spletnega mesta.

11. Omejitev odgovornosti

V največji meri, ki jo dopušča veljavna zakonodaja, upravljavec ne prevzema odgovornosti za:

• kakršno koli neposredno, posredno, naključno, posledično ali posebno škodo, ki izhaja iz uporabe ali nezmožnosti uporabe spletnega mesta;
• napake, pomanjkljivosti, prekinitve, izbrise, okužbe z zlonamerno programsko opremo ali zamude pri delovanju spletnega mesta;
• izgube podatkov ali škodo, nastalo zaradi dostopa nepooblaščenih tretjih oseb do vaših prenosov ali podatkov;
• vsebino spletnih mest tretjih oseb, do katerih vodijo povezave s tega spletnega mesta;
• napake ali netočnosti v vsebini spletnega mesta, vključno s cenami, ki jih je mogoče pripisati tehničnim napakam.

Zgoraj navedene omejitve odgovornosti ne veljajo v primerih, ko zakon izrecno prepoveduje takšno omejitev, zlasti v primerih hude malomarnosti ali naklepnega ravnanja upravljavca. Te omejitve prav tako ne vplivajo na vaše zakonske pravice kot potrošnika.

Vsebina spletnega mesta je zagotovljena zgolj v informativne namene. Upravljavec si prizadeva za njeno točnost in ažurnost, vendar ne daje jamstev glede popolnosti, točnosti ali primernosti vsebine za kakršen koli namen.

12. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec obdeluje osebne podatke obiskovalcev spletnega mesta in gostov hotela v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov — GDPR) in veljavnimi slovenskimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

Podrobne informacije o vrsti osebnih podatkov, ki jih zbiramo, namenu in pravni podlagi obdelave, obdobju hrambe, vaših pravicah ter načinu njihovega uveljavljanja so opisane v naši politiki zasebnosti.

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov se lahko obrnete na upravljavca prek elektronskega naslova: privacy@norvellianluxeinn.com.

13. Merodajno pravo in reševanje sporov

13.1 Merodajno pravo

Ti pogoji in vsa razmerja med vami in upravljavcem v zvezi z uporabo spletnega mesta se urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije, pri čemer se izključi uporaba kolizijskih norm zasebnega mednarodnega prava.

13.2 Reševanje sporov

V primeru spora v zvezi z uporabo spletnega mesta ali storitvami upravljavca vas spodbujamo, da nas najprej kontaktirate prek podatkov, navedenih v razdelku 14 teh pogojev, da skupaj poiščemo rešitev v miru.

Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, ima vsaka stranka pravico zadevo predložiti pristojnemu sodišču v Republiki Sloveniji. Za potrošniške spore je pristojno sodišče v kraju stalnega prebivališča potrošnika v Republiki Sloveniji.

13.3 Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) in Uredbo (EU) 524/2013 (uredba o spletnem reševanju potrošniških sporov) vas obveščamo, da lahko potrošniški spor predložite v izvensodno reševanje pri pristojnem izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov v Republiki Sloveniji. Seznam pristojnih izvajalcev je dostopen na spletni strani Ministrstva za gospodarstvo in turizem Republike Slovenije.

Za izvensodno reševanje potrošniških sporov na ravni EU je na voljo tudi platforma za spletno reševanje sporov (ODR), dostopna na naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji ali storitvami hotela Norvellian Luxe Inn nas lahko kontaktirate prek naslednjih podatkov:

15. Splošne določbe

15.1 Celovitost pogodbe

Ti pogoji skupaj s politiko zasebnosti in morebitnimi posebnimi pogoji, ki so navedeni ob posamezni storitvi ali rezervaciji, predstavljajo celovit sporazum med vami in upravljavcem glede uporabe spletnega mesta in spletnih storitev upravljavca.

15.2 Ločljivost določb

Če katero koli določilo teh pogojev postane neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil. Neveljavno določilo bo nadomeščeno z veljavnim določilom, ki je vsebinsko najbližje namenu izvornega določila.

15.3 Odpoved uveljavljanju pravic

Neuveljavitev ali zamuda pri uveljavljanju katere koli pravice ali določila teh pogojev s strani upravljavca ne pomeni odpovedi tej pravici ali določilu. Vsaka odpoved mora biti podana v pisni obliki, da je veljavna.

15.4 Spremembe pogojev

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadar koli. Veljavna različica pogojev je vedno objavljena na tej strani skupaj z datumom zadnje posodobitve. Z nadaljnjo uporabo spletnega mesta po objavi posodobljenih pogojev potrjujete, da ste jih prebrali in jih sprejemate.